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电子商务BtoC如何提高网站的用户黏度?

这些想和大家谈谈,如何提高网站的用户黏度,我做电子商务已经几年了,对这方面应该说经验比较足把,对于那些客户的能来流量的,那些客户是必须要购买的,这些方面研究比较多一点,曾经我有写过一篇博文:账户注册页面如何提高用户的粘度来提高转化率其实这个标题很多人有争议,本人文采有限制,表达估计有些不当的地方,请大家见谅。关键是文章的质量很内容对吧。

那么,如何能提高用户黏度呢?网站要提高用户的访问度,需要从以下几方面来考虑:

网站界面设计:界面设计优秀的网站,可以让用户愿意停留,可能不只是为了寻找网站的内容,设计舒适的网站,就好像是精美的咖啡屋,让人愿意花时间流连其中,处处细小的设计都可能带给用户惊喜,他们在视觉上有很好的放松,话说就是叫做“养眼”,网站的色彩搭配,内容布局等都可能在设计师的精心设计下变得很舒适,让用户愿意驻足,并在心里说:哇,真好看的网站!当然界面设计在各人对美的欣赏程度上有所不同,但是精心设计的网站总是会得到更多人的关注和好评,这点是毋庸置疑的。今天看到UGG官方网站最新改版,发现他们在用户体验上确实下了相当大的功夫,一边打假一边提高自身网站的竞争力,看来他们做的相当不错。

网站的可用性:网站提供了丰富的内容,但是良好的可用性会提高用户使用网站时的满意度,在寻找信息完成用户任务的过程中会对网站产生极好的印象,甚至会因此而喜爱网站。良好的网站可用性会让用户更有兴趣在网站中探索,他们对自己的每一步操作都有很好的把握,能够自主的控制自己的前进方向,带着明确的目的“逛”网站。比如amazon的用户评论功能,去年一年,因为他的这个功能,整体的销量提升了30%,真是做足了功夫。

网站内容 :首先应该是网站内容,用户访问网站是为了寻找自己需要的东西,用户在网站上寻找购物所需要的信息,直观的图片,安全的购物体验等等,电子商务毕竟不是实体购物要想让客户相信你,把钱拿出来,大家应该想想办法。在网站内容方面下点功夫。用户带着对网站内容的某种期望前来访问。一个优秀的网站会提供给用户足够的符合网站的主题的内容,如果说你销售UGG的网站,不可能吧CHANEL的包包也要放上去卖吧,这叫主题不明确。网站就是应该提供这样的符合网站主题并且是基于用户来访任务的内容。这样的网站才不是一个空洞的网站,能够提供给用户足够的内容,让用户可以从网站得到收获。

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该日志于2010-04-21 02:45由 admin 发表在网店研究分类下, 你可以发表评论。除了可以将这个日志以保留源地址及作者的情况下引用到你的网站或博客,还可以通过RSS 2.0订阅这个日志的所有评论。

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