在电子商务领域，网站站长和搜索引擎设计者之间的博弈从来没有停止过，搜索引擎优化（SEO）他们谈论的焦点。毕竟，如果没有访客来到你的站点，你是无法促成一次成功的销售的。尽管如此，随着网络市场的指数级增长，竞争也变得越发的激烈，网站站长与管理人员的注意力逐渐发生了转移，从SEO转移到 CRO – Conversion Rate Optimazation，转换率优化 – 转换什么？转换访问者为购买者，或者说让陌生的访客成为我们的客户。

转换率的优化跟SEO没有半毛钱的关系，SEO是人类与蜘蛛和机器人的游戏，而转换率优化只基于两个因素：

1、访客需求与动机；

2、有说服力的站点内容和网站设计

网站要流量还是要转换率？没有有流量哪里来的转换率，没有转换率的流量又有什么用？先有蛋还是先有鸡，谁知道呢？很明显，我们的目标是转换率，目标流量则是提高转换率的关键和基础。

成就小型商业网站成功的关键不在于流量，也不关乎alexa的排名，关键在于你如何留住访问者，并转换他们成为你的客户。与目前流行的社会化网站不同，小型商业网站应该在乎的是目标流量，通俗的来讲，要质量，不要数量！

了解访客需求与动机，获取高质量的目标流量是提高转换率的第一要素

如何获取高质量的目标流量？对于这个问题，我们曾经反反复复地在博客中提到过 – 关键词研究是解决这个问题的最好的途径。不管你是要通过SEO或者SEM的方式来获取流量，在开始之前进行目标关键词的研究都是非常必要的。虽然 Digg，Twitter等社会化网络也可以为你带来大量的流量，不过以我的经验来看，这对你提高转化率是没有什么好处的，来自社会化网络的流量转换率非常低，不过如果论坛也算是社会化网络的一种的话，你也许可以多试试论坛。

很多朋友都知道关键词研究的重要性，但是我敢说只有很少一部分人在开始一个网站之前对相关的niche市场进行了充分的关键词研究。如果你还不知道什么是关键词研究，以及如何进行关键词研究

有说服力的站点内容与网站设计帮助你提高转换率

同时要提供Landing Site创建具有说服力的内容

利用访客行为分析工具提高站点可用性，优化站点设计

那么，如何能提高用户黏度呢？网站要提高用户的访问度，需要从以下几方面来考虑：

网站界面设计：界面设计优秀的网站，可以让用户愿意停留，可能不只是为了寻找网站的内容，设计舒适的网站，就好像是精美的咖啡屋，让人愿意花时间流连其中，处处细小的设计都可能带给用户惊喜，他们在视觉上有很好的放松，话说就是叫做“养眼”，网站的色彩搭配，内容布局等都可能在设计师的精心设计下变得很舒适，让用户愿意驻足，并在心里说：哇，真好看的网站！当然界面设计在各人对美的欣赏程度上有所不同，但是精心设计的网站总是会得到更多人的关注和好评，这点是毋庸置疑的。今天看到UGG官方网站最新改版，发现他们在用户体验上确实下了相当大的功夫，一边打假一边提高自身网站的竞争力，看来他们做的相当不错。

网站的可用性：网站提供了丰富的内容，但是良好的可用性会提高用户使用网站时的满意度，在寻找信息完成用户任务的过程中会对网站产生极好的印象，甚至会因此而喜爱网站。良好的网站可用性会让用户更有兴趣在网站中探索，他们对自己的每一步操作都有很好的把握，能够自主的控制自己的前进方向，带着明确的目的“逛”网站。比如amazon的用户评论功能，去年一年，因为他的这个功能，整体的销量提升了30%，真是做足了功夫。

网站内容 ：首先应该是网站内容，用户访问网站是为了寻找自己需要的东西，用户在网站上寻找购物所需要的信息，直观的图片，安全的购物体验等等，电子商务毕竟不是实体购物要想让客户相信你，把钱拿出来，大家应该想想办法。在网站内容方面下点功夫。用户带着对网站内容的某种期望前来访问。一个优秀的网站会提供给用户足够的符合网站的主题的内容，如果说你销售UGG的网站，不可能吧CHANEL的包包也要放上去卖吧，这叫主题不明确。网站就是应该提供这样的符合网站主题并且是基于用户来访任务的内容。这样的网站才不是一个空洞的网站，能够提供给用户足够的内容，让用户可以从网站得到收获。

电子商务网站在2009年取得了辉煌的成绩，这是我网上看到的一些数据，与大家分享一下，2009年电子商务网站数据统计。
一下数据基本都是从艾瑞数据的基础上分析得出，艾瑞可能怕麻烦，一般只说百分比，但基本很容易算出来，他们大概的交易额都。
首先从支付平台说起09年：支付平台的市场份额：支付宝51%，财付通25.8%，银联6.8%，快钱5.5%，环迅3.7%，易宝3.5%，Chinabank1.2%，首信1%；
09年：网购市场2483.5亿，B2C约143亿，C2C约2340亿；细分下来，淘宝2000亿，拍拍240亿，京东40亿，卓越22亿，当当18亿，有啊10亿，凡客5亿… …基本是个大概的数据，大家可以参考下。

09年：服装网购市场是308.7亿，凡客占B2C的28.4%，以上次按照艾瑞数据统计的凡客5亿元，则B2C服装网购规模为17.6亿，C2C为291.1亿。
09年：旅行预订市场规模37.4亿，其中携程21亿，艺龙3.7亿，芒果2.3亿，号码百事通2.2亿，12580是1.2亿，快乐e行1.2亿，同程1亿，遨游0.6亿。

09年：网游市场270.6亿，其中腾讯57亿，盛大49亿，网易31亿，完美22亿，搜狐畅游18亿，久游15亿，巨人13.5亿，光宇8亿，金山6.5亿，网龙6.5亿。

09年：B2B收入规模63亿，其中阿里38亿，环球资源7亿，中国制造2亿，慧聪1.3亿，化工网0.76亿。

09年：网络广告市场规模206亿，6大家（百度、谷歌、新浪、搜狐、腾讯、网易）占一半多，其他加起来47.8%，在此数据中，百度大致收入44亿，谷歌23亿，新浪15.5亿，搜狐12亿，腾讯10亿，网易3亿。

风头在09年好像也特别热衷于电子商务：京东融资6000万美金，暴雨融资2000万美金，奇虎融资2000万美金，豆瓣融资1000万美金，玛萨玛索融资1000万美金，五分钟融资350万美金；2010年刚开始，投行又活跃起来了。

在美国，渠道平均拿走商品价格的30-50%，广告拿走不到7%。——引自《营销管理》。

09年：eBay用户使用手机完成的交易总额超过6亿美元。

09年：Google营收66.7亿美元，运营利润24.8亿，净利19.7亿；66.7亿里，AdSense占20.4亿，国外营收为35.2亿。

李彦宏的10年目标：收入1600亿（相当于每年1.5倍的增长）；员工待遇达到世界一流标准；成为世界50%人口、全球一半以上的国家家喻户晓的品牌，成为全球最大的新媒体平台。

中国移动SP公司WAP收入排名榜中，新浪、搜狐和空中网分别居第5、第11和第16位。想知道top10都有谁？

截至2009年12月15日，当当有书887,124本，卓越有书1,035,716本；数据来自当当和卓越。

我本人在排名前几十位的在线零售站点上都注册了账户。我发现现在是时候重新审视这个问题了，自从大多数的电子商务站点使用账户注册以来，我在每个登记过程中发现至少有一处是可以提高的。

1、始终在一个小的表单上声明注册的好处。注册表单的可用性让客户更加信任你。
在我的研究中，只有14%的零售商利用了这一点。Williams Sonoma就是这么做的一个好例子。

这里是一些建议性的“好处”：

* 更快捷地结账
* 保存多个送货地址
* 保存多个账单选项
* 个性化的服务
* 订货跟踪
* 查看订货历史记录
* 更快的顾客服务（客户代表能更快地找出客户详细信息）
* 可以将商品保存到收藏夹
* 可以将商品保存在购物车
* 查看返点余额
* 推荐朋友购买有奖
…

册子里Google提到几个数据：英国在线销售市场过去两年增长71%，但是用户对在线购物体验好感过去只增长了0.36%，另外购物车的使用有50.1%的流失。这些数据都证明，在线购物需要提升的地方有很多。对于电子商务网站而言，还需要更多的在用户转化和体验方面的摸索。

广告链接到正确的页面
这一点主要是针对广告的登陆页而言：广告链接到正确的页面。Screwfix将广告链接到与广告内容匹配的页面而不是搜索结果页面之后，减低了20%的跳出。

让首页发挥更多的作用
让首页发挥更多的作用：品牌影响、产品展示、用户引导等等。MORE TH>N的首页具备以下几个特点：促销信息、清晰的导航、明确的Call to action按钮、站内搜索功能、品牌效果等等。

提供清晰有效的网站导航
提供清晰有效的网站导航：让用户可以准确、快捷的点击浏览和继续操作。OSOS通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索，方便用户快速的到达特定页面。

提供有效的搜索结果
提供有效的搜索结果，对于减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大的帮助。Next在注意到网站搜索结果页面过高的退出之后，对搜索结果算法进行优化调整，降低了20%的退出的同时提升了7%的转化。

同类产品的展示要清晰，容易区分、比较
同类产品的展示要清晰，容易区分、比较。Schuh在产品分类页面调整了产品密度和图片大小，转化增长了6%。

Give me the product details I need
提供尽可能详实的切用户需要的产品信息。L’tur.de在他们的列表页面增加了产品描述，并且允许用户使用价格或者分析筛选产品，提升了5%的转化。

Make registration optional
不要强迫用户注册。23%的付款流失是因为强迫用户注册导致。
针对建议：允许不注册就可以购买、让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。

Make it easy to buy or enquirel]]> http://www.hieoem.cn/wangzhanzhuanhuanli/feed/ 0 http://www.hieoem.cn/ci/ http://www.hieoem.cn/ci/#comments Tue, 29 Sep 2009 02:11:19 +0000 admin http://www.hieoem.cn/?p=204 电子商务如何分析竞争对手,维基百科说到，竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略）。一般简称为CI（Competitive Intelligence）。
对于众多从事电子商务的中小企业来说，并没有太多的资源进行商业模式的创新，于是乎大部分的企业所提供的产品及服务与竞争对手基本雷同，存在很大的同质性，于是乎市场营销能力、网站运营能力成为核心的竞争要素，而其中对商机及竞争情报的及时获取更成为重中之重。正如比尔·盖茨在《未来时速》中说: “将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来做最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”。如何在浩如烟海的海量信息中分拣出有用的竞争情报和商机，这是每个电子商务企业运营人员、营销人员挖苦心思琢磨的事情。
通过Google、百度搜索一下“竞争情报”关键词，会发现一堆提供所谓竞争情报系统的公司，不可否认其中有一些不错的产品，但大部分的产品实际上就是垂直搜索引擎主动监控+人工审核方式来收集互联网上任何专业上具时效性的信息，比如企业名录、产品资料库、供求商情、人才招聘、行业资讯等，实时汇报给企业的成员。这些昂贵的服务是否物有所值，只能是仁者见仁、智者见智。

在这里我们着重谈一下怎样利用互联网所提供的各种免费服务来完成对竞争情报的主动获取。

1、竞争对手网站搜索引擎优化(SEO) 情况
目的：
收集研究竞争对手网站的在各大搜索引擎的网页收录数、反向链接数、友情链接信息、Google PR值、域名注册信息等。

工具：
websitegrader.com

xinureturns.com

Google Webmaster Tools

webmaster-toolkit.com

http://www.domaintools.com/

更多工具参看：
9 Interesting Facts To Know About a Website

20 Free Page Analysis Tools

2、竞争对手网站流量及趋势
目的：]]> http://www.hieoem.cn/ci/feed/ 0 http://www.hieoem.cn/ec-seo/ http://www.hieoem.cn/ec-seo/#comments Mon, 01 Jun 2009 12:49:27 +0000 admin http://www.hieoem.cn/?p=31 首页看看什么是电子商务。电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。

国内目前的电子商务已经渐渐成熟，而且受到政治因素的影响，国家对于互联网信息的管制相当的严厉。许多传统的网络营销方案已经不同程度的受到限制，或者必须改进方法才可以实施，例如传统电子邮件营销，邮件列表营销，留言本群发营销等等

在网络营销中，搜索引擎是目前占有率最高的营销手段。搜索引擎的使用量已经达到了近八成。绝大多数的网络用户在浏览网络的时候都是使用搜索引擎。

就连全球最大的贸易信息商务网站（阿里巴巴、EBAY、SHOPPING、MP3、NEWEGG等）也是使用搜索引擎的巨头。具统计，目前这类网站的首次浏览用户有近7成是来自搜索引擎。 而例如阿里巴巴等除了投入巨资优化网站，并且开设了无数的 二级域名作为推广之用，例如：http://clock.china.alibaba.com  基本上所有的产品单词和和所有的热门名词 也基本上都有阿里巴巴的影子， 为什么阿里巴巴要投下巨资去推广和优化这么庞大的网站？因为他已经意识到未来电子商务完全是围绕着搜索引擎这个中心而存在。例如：在GOOGLE中搜索脱水蔬菜：

http://www.google.com/search?hl=zh-CN&newwindow=1&q=脱水蔬菜&lr=

你会看见不论左侧搜索还是右侧广告都有阿里巴巴的身影，而且排名的位置也相当不错。
有人会问，阿里巴巴不是也花费巨资在其他的门户网站、网络媒体、电视、公交、广播、写字楼电梯等都做了广告，而且还花费6000万美圆在美国的黄金时段做电视广告，这是为什么？ 因为他认为目前的网络基本已经被收罗一空，做其他的传统媒体广告是为了让更多没有上网和还未接触网络的商户尽快的加入到这艘巨型的航空母舰上来。 只要网络上有其他新兴的形式出现，你也会很快的看见阿里巴巴的身影。阿里巴巴我们不得不承认这个电子商务的巨头有他的深远目光。
我在这里不是吹捧阿里巴巴，因为他在这方面确实做的很好。也不是想让大家把所有的精力全部都投入到搜索引擎当中去，只是想借机会让大家理解一下现在的网络营销模式已经有一定的形变，不再象过去那样直统统的模式。
作为电子商务，我还是想说一句话，一定要以网站为中心，为基础，任何模式，手段，理念，管理都应该围绕着网站进行，节省投入成本。